FAQ

📦 Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés. Pour certains produits, la livraison peut être effectuée en moins d’une semaine.

Nous travaillons directement avec nos producteurs afin d’éviter les frais d’intermédiaires, ce qui nous permet de vous offrir des prix bien plus avantageux que dans les boutiques physiques.

🌍 Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde. Et la bonne nouvelle, c’est que nos frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes.

🇫🇷 D’où vient votre entreprise ?

Nous sommes une entreprise française. Nos produits sont expédiés depuis nos producteurs situés en France, Espagne, Italie, Suisse et Asie.

🚚 Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?

Vos articles sont livrés par votre service postal local. Les horaires de livraison dépendent des modalités de votre bureau de poste.

📬 Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Pas de panique ! Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions mettre à jour vos informations.

Si le colis a déjà été envoyé, nous vous conseillons de prendre contact avec votre bureau de poste pour réacheminer le colis.

📦 Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous travaillons avec plusieurs producteurs. Par conséquent, si vous commandez plusieurs articles différents, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.

Si vous commandez plusieurs exemplaires du même produit, ils seront regroupés dans un seul colis.

💳 Comment appliquer un code promotionnel ?

1️⃣ Ajoutez les articles souhaités à votre panier.

2️⃣ Cliquez sur le bouton "Paiement".

3️⃣ Entrez votre code promotionnel dans le champ prévu et la réduction s’appliquera automatiquement.

🔒 Votre site est-il sécurisé ?

Oui, absolument ! 💯

  • 🔐 Nous utilisons le protocole HTTPS pour sécuriser l’ensemble du site.
  • 🔐 Toutes les pages, pas seulement celles du paiement, sont protégées.
  • 🔐 Les paiements sont traités via Stripe et PayPal, des leaders en matière de sécurité en ligne.

👉 En résumé : vous pouvez commander en toute confiance.

💰 Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements via :

  • ✔️ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • ✔️ PayPal

❌ Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, virements ou paiements à la réception.